Centro di supporto
Tutti i nostri prodotti sono supportati da una rete di assistenza ampia ed eccezionalmente valida. I nostri esperti del servizio clienti sono formati sulle ultime tecnologie e sono anche in contatto con i produttori che hanno sviluppato il vostro prodotto. Il nostro centro di assistenza e logistica di Winterthur garantisce la disponibilità di tutti i componenti del dispositivo, dei toner e dei materiali di consumo necessari. Grazie ad ulteriori sedi a Rotkreuz, Schlieren, Reinach (BL), San Gallo, Gravesano e Triesenberg (FL) ed a veicoli di assistenza mobile ben attrezzati, possiamo raggiungere tutti i nostri clienti in breve tempo.
Elevata produttività, tempi di inattività ridotti
Il nostro obiettivo è ridurre i tempi di fermo delle vostre apparecchiature e massimizzare la vostra produttività. Garantiamo la sicurezza del vostro investimento e la soddisfazione dei vostri dipendenti. Offriamo una vasta gamma di servizi per ogni esigenza. Indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda, abbiamo il giusto concetto di supporto e le risorse adeguate per fornirvi l’assistenza di cui avete bisogno in qualsiasi momento.
La qualità come caratteristica di SMARTEC
A causa di tendenze sempre più diffuse come l’esternalizzazione dei servizi, il subappalto, i programmi di drastica riduzione dei costi e così via, le singole fasi tra l’ordine e la consegna di stampanti e fotocopiatrici spesso non vengono più eseguite nell’interesse del cliente, ma in base a SLA (Service Level Agreements) generici. Questo porta spesso all’insoddisfazione del cliente, poiché non tiene conto dei suoi desideri personali, delle esigenze individuali, degli accordi presi e delle configurazioni desiderate.
Noi contrastiamo questa tendenza: i nostri sistemi vengono configurati e testati nella nostra officina in base al contratto con il cliente prima di lasciare il nostro centro. I nostri clienti vengono riforniti puntualmente di sistemi funzionali e completi da un team logistico esperto. I nostri clienti ottengono letteralmente la qualità che promettiamo.