Liebherr-Export AG

Der Kunde

Die Firmengruppe Liebherr ist ein weltweit tätiges, familiengeführtes Technologieunternehmen mit Produkten in insgesamt 13 Segmenten. Dazu gehören Bau- und Erdbewegungsmaschinen, ein breites Sortiment an Kranen, Mining-Equipment, Verzahn- und Automationssysteme, Aerospace und Verkehrstechnik und auch Geräte zum Kühlen und Gefrieren. Liebherr produziert in Europa, Asien und den USA und erwirtschaftete 2021 mit knapp 50’000 Mitarbeitenden einen Umsatz von 11.6 Mia. Euro.

Die Liebherr-Export AG vertreibt das Liebherr-Sortiment von der Schweiz aus in die ganze Welt.

Die Anforderungen

Liebherr-Export AG ist bereits seit 25 Jahren Kunde von SMARTEC und hatte zu Beginn der Zusammenarbeit einen zusammengewürfelten, heterogenen Druckerpark. Nach und nach wurden nur noch Xerox-Geräte verwendet, die Drucklösungen laufend optimiert und immer besser auf die Bedürfnisse der Liebherr-Export AG abgestimmt.

Die Lösung

Mit Xerox-Geräten verschiedener Linien und unterschiedlichem Funktionsumfang sowie SMARTEC als Service-Partner optimiert Liebherr-Export AG ihre Drucklösung immer weiter. Für verschiedene Anwendungen stehen passende Geräte zur Auswahl. Die Qualität der Xerox-Systeme überzeugt ebenso wie die Beratung und der Service von SMARTEC. Heute sind nur noch Mietgeräte im Einsatz, die die nötige Flexibilität bieten, sollten einmal auch kurzfristig mehr oder weniger Drucksysteme benötigt werden. Die Kosten der Geräte und die variablen Druckkosten stehen durch die von SMARTEC installierte MPS-Lösung SimpleClicks laufend zur Verfügung, womit sich die Kosten der Drucklösung und der jeweilige Gerätestatus gut überwachen und steuern lassen.

Wartung und Bedienung überzeugen

Durch die langjährige Erfahrung mit Xerox-Geräten, könnten kleinere Dinge auch mal selbst in Ordnung gebracht werden, betont Marcel Meyer von Liebherr-Export AG. «Und falls wir den Service von SMARTECin Anspruch nehmen müssen, sind die Techniker jeweils schnell vor Ort. Das kommt aber selten vor, da die Geräte qualitativ überzeugen und sehr langlebig sind.» Was den Betrieb der Geräte zusätzlich erleichtert, ist die automatische Übermittlung von Bestellungen wie zum Beispiel Toner, der zur Neige geht. Das macht die einfach zu bedienenden Xerox-Geräte noch praktischer.

Und warum SMARTEC?

Marcel Meyer schätzt die langjährige Zusammenarbeit: «Unsere bereits 25-jährige Kundenbeziehung ist geprägt von Transparenz und Ehrlichkeit. SMARTEC verfolgt eine ehrliche Preispolitik. Wir führen offene Gespräche und wenn es einmal Probleme gibt, bietet SMARTEC Hand für pragmatische Lösungen. Jürg Stierli von SMARTEC optimiert unsere Drucklösung laufend aus eigener Initiative und trägt so immer wieder zu Kosteneinsparungen bei.»