Wartungsvertrag

Wartungsverträge und Managed Print Services (MPS) werden häufig mit der Fuhrparkverwaltung von Firmenwagen verglichen und tatsächlich gibt es einige Parallelen. Prinzipiell kümmert sich bei einem Wartungsvertrag der Dienstleister (SMARTEC) um die mit der Ausgabe und Verarbeitung von Geschäftsdokumenten verbundenen Gerätschaften.

Darum werden diese Geräte sehr häufig über einen Miet- und Wartungsvertrag beschafft, wobei die Kosten für Verbrauchsmaterialien, Wartungen und Reparaturen abgesichert werden und als fix planbare Ausgaben pro gedruckte Seite verrechnet werden.

Wartungsverträge legen in der Regel einen Preis pro gedruckter SW-Seite und einen Preis pro gedruckte Farbseite fest. Dann werden in monatlichen oder vierteljährlichen Intervallen nur noch die Seiten abgerechnet. Dies ist bequem, bedeutet einen kleinen administrativen Aufwand und absolute Kostentransparenz. In den Seitenpreisen (für Schwarzweiss und Farbe) sind in der Regel alle Verbrauchsmaterialien und auch der Vor-Ort-Service und Reparaturen komplett enthalten. Ein echtes Sorglos-Paket für Sie als Kunde.

Welche Vorteile bietet Ihnen ein Wartungsvertrag mit SMARTEC?

Kalkulierbare Druckerkosten
Individuelle Verträge, wahlweise als Pauschale oder als Preis pro gedruckte Seite
Regelmässige Wartungsintervalle
Alle Verbrauchsmaterialien eingeschlossen
Automatisierte Service-Leistungen (Verbrauchsmaterial wird voll automatisiert vom Gerät bestellt, Zählerstände übermittelt)
Umfassende Service-Leistungen, kurze Reaktionszeiten
Bei einer allfälligen Störung fallen keine Kosten an (z. B. Fahrzeit des Technikers, dessen Arbeitszeit, benötigte Ersatzteile und etwaiges Verbrauchsmaterial)
Rundum-sorglos-Paket

Managed Print Services (MPS) mit SMARTEC

Gegenüber einem reinen Wartungsvertrag gehen Managed Print Services (MPS) viel weiter und setzen sich aus den folgenden Leistungen zusammen:

Geeignete, bedarfsgerechte Hardware
Lösungen und Software zur Verwaltung und Eigenleistung sowie weitergehende Anforderungen
Wartungsvertrag mit umfassenden Serviceleistungen und Sorglos-Garantie
Managed Print Services Tool zur Verwaltung und für den effizienten Betrieb eines Gerätes oder Geräteparks

Der Prozess bei Managed Print Services beginnt häufig mit der Bedarfsanalyse Ihres Unternehmens. Ihre Drucker, Multifunktionsgeräte (MFP), Scanner, Fotokopierer und auch Faxgeräte werden von Ihnen oder mit unserer Unterstützung erfasst und wenn nötig ausgetauscht oder erneuert, um einen einheitlichen Servicestandard zu gewährleisten.

Wenn nötig wird zusätzliche Software eingesetzt, um Digitalisierungs-Prozesse einzuführen oder ganz allgemein Abläufe effizienter und Nutzer-freundlicher zu gestalten. Danach beaufsichtigt und wartet SMARTEC Ihren Gerätepark und stellt Ersatzteile und Verbrauchsmaterial zu Verfügung.

Umfassende Managed Print Services eignen sich vor allem für grössere KMUs und Grossunternehmen. Für das Homeoffice und kleinere KMUs sind die aufgeführten Schritte viel weniger komplex und schneller umsetzbar.

Im Rahmen von MPS bietet SMARTEC Ihnen mit dem SMARTmanager ein umfassendes Tool, das Ihnen die Übersicht über Ihren gesamten Gerätepark (inkl. verschiedener Niederlassungen, Gerätestatus, Bestellübersicht mit Live-Status, Ticketübersicht mit Live-Satus, Mobile App, individuellen Dashboards) gewährt.

Der SMARTmanager ist das führende Tool am Markt und bietet Ihnen einen sehr grossen Leistungsumfang. Er ist gleichzeitig auch ein «digitales Portal der Zusammenarbeit» zwischen Ihnen als Kunde und SMARTEC.

Alle Service-Angebote lassen sich beliebig auf Ihre individuellen Anforderungen und auf Ihr Geschäftsmodell anpassen.

Welchen Nutzen bieten Ihnen die Managed Print Services mit SMARTEC?

Den Bedürfnissen ideal angepasster Gerätepark
Unterstützung von Digitalisierung, Optimierung in der Dokumentenverarbeitung und bei Prozessen
Optimierung der Kosten
Alle Vorteile aus dem Wartungsvertrag
Individuelle Beratung in allen Schritten – von der Analyse bis zur Umsetzung
Marktführendes Management-Tool SMARTmanager für vollständigen Überblick und die Zusammenarbeit und Kontrolle aller Leistungen

Bei SMARTEC startet die Kundenbeziehung erst richtig nach dem Kauf eines unserer Produkte. Denn unsere hervorragenden Service-Leistungen machen einen echten Unterschied. Seit Jahren verlassen sich unseren Kunden auf unsere agilen, unkomplizierten und verlässlichen Wartungseinsätze. Wir reduzieren die Ausfallzeiten Ihrer Geräte, maximieren Ihre Produktivität und sorgen für die Sicherheit Ihrer Investition. Wir bieten ein breites Spektrum an Serviceleistungen für jeden Bedarf. Egal, wie gross oder klein Ihr Unternehmen ist: Wir haben das passende Supportkonzept.

Unsere Servicetechniker erbringen effiziente Dienstleistungen dank Einsatz modernster Hard- und Software-Tools, guter Infrastruktur und hohem Informationsgrad dank verfügbaren Echtzeit-Daten. Gepaart mit einem hohen Ausbildungsstandard, welcher laufend der Entwicklung der Technologie angepasst wird, überzeugen unsere Mitarbeiter mit einem top Dienstleistungs-Verständnis. Mit einer der grössten Serviceorganisationen in der Schweiz bieten wir Ihnen Gewähr, dass Sie jederzeit auf unseren Einsatz zählen können. Wir sind immer in Ihrer Nähe.