Liebherr-Export AG

Il cliente

Il Gruppo Liebherr è un’azienda tecnologica a conduzione familiare attiva a livello globale, con prodotti in un totale di 13 segmenti. Tra questi, le macchine per l’edilizia e il movimento terra, un’ampia gamma di gru, le attrezzature per l’industria mineraria, i sistemi di taglio e automazione, la tecnologia aerospaziale e dei trasporti, nonché le attrezzature per la refrigerazione e il congelamento. Liebherr produce in Europa, Asia e Stati Uniti e nel 2021 ha generato un fatturato di 11,6 miliardi di euro con quasi 50.000 dipendenti. euro.

Liebherr-Export AG distribuisce la gamma di prodotti Liebherr dalla Svizzera a tutto il mondo.

I requisiti

Liebherr-Export AG è cliente SMARTEC da 25 anni e all’inizio della collaborazione aveva un mosaico di stampanti eterogenee. Gradualmente sono stati utilizzati solo dispositivi Xerox, le soluzioni di stampa sono state continuamente ottimizzate e sempre più adattate alle esigenze di Liebherr-Export AG.

La soluzione

Liebherr-Export AG continua a ottimizzare la propria soluzione di stampa con dispositivi Xerox di varie linee e con diverse funzionalità, nonché con SMARTEC come partner di assistenza. Sono disponibili dispositivi adatti a varie applicazioni. La qualità dei sistemi Xerox è impressionante, così come la consulenza e l’assistenza fornita da SMARTEC. Oggi vengono utilizzati solo dispositivi a noleggio, che offrono la necessaria flessibilità nel caso in cui siano necessari più o meno sistemi di stampa con breve preavviso. I costi dei dispositivi e i costi variabili di stampa sono costantemente disponibili grazie alla soluzione SimpleClicks MPS installata da SMARTEC, che consente di monitorare e controllare facilmente i costi della soluzione di stampa e lo stato dei rispettivi dispositivi.

La manutenzione e il funzionamento sono convincenti
Grazie alla pluriennale esperienza con i dispositivi Xerox, i problemi minori possono essere risolti anche dall’azienda stessa, sottolinea Marcel Meyer di Liebherr-Export AG. “E se dobbiamo ricorrere al servizio di assistenza SMARTEC, i tecnici sono sempre sul posto in tempi rapidi. Tuttavia, questo accade raramente perché gli apparecchi sono di alta qualità e molto resistenti”. A rendere ancora più semplice il funzionamento dei dispositivi è la trasmissione automatica degli ordini, come ad esempio il toner in esaurimento. Questo rende i dispositivi Xerox facili da usare ancora più pratici.

E perché SMARTEC?

Marcel Meyer apprezza la collaborazione di lunga data: “I nostri 25 anni di rapporto con i clienti sono caratterizzati da trasparenza e onestà. SMARTEC persegue una politica dei prezzi onesta. Abbiamo discussioni aperte e, in caso di problemi, SMARTEC offre soluzioni pragmatiche. Jürg Stierli di SMARTEC ottimizza costantemente la nostra soluzione di stampa di propria iniziativa, contribuendo così più volte a risparmiare sui conti.”