Wegmüller AG
Il cliente
La storia di Wegmüller AG, che oggi è il più grande e antico produttore svizzero di imballaggi in legno e cartone, inizia nel 1912 nel comune di Gachnang, vicino a Frauenfeld. Dal 2019 l’azienda è gestita dalla quarta generazione della famiglia, nella persona di Marc Wegmüller. La sua filosofia: «Sicuro, veloce e completo».
I requisiti
Il primo contatto con il cliente è avvenuto nel 2013 da parte di Nino Bischofberger, Team Leader Sales SME, tramite una telefonata «a freddo». Già al primo appuntamento in loco è stato possibile installare lo SMARTBOX per l’analisi della stampante. La Wegmüller AG era interessata a ottimizzare il proprio parco stampanti, che all’epoca contava 14 dispositivi – di piccole e grandi dimensioni, con e senza contratti di manutenzione – e a risparmiare sui costi. «SMARTEC ci ha mostrato quali stampanti erano effettivamente necessarie e quali no grazie al monitoraggio della rete», spiega Marc Wegmüller. Tenendo conto dei desideri del cliente, Nino Bischofberger ha preparato un’analisi dei costi e delle prestazioni, che è poi servita come base per la proposta di ottimizzazione.
La soluzione
Il concetto sviluppato da SMARTEC si è rivelato convincente grazie a un impressionante risparmio sui costi di stampa del 15% e alla rinuncia a un volume di stampa obbligatorio: il cliente paga solo ciò che viene effettivamente stampato. Un ulteriore incentivo è stato il prezzo unitario per clic: prezzo fisso per ogni pagina in b/n e per ogni pagina a colori, indipendentemente dal dispositivo su cui viene stampata. Nel complesso, il concetto SMARTEC ha garantito un elevato livello di trasparenza dei costi per Wegmüller AG.
Il pool di attrezzature uniformi facilita l’uso e la manutenzione delle attrezzature e riduce al minimo l’impegno amministrativo. La formazione e l’addestramento dei dipendenti da parte di SMARTEC creano il prerequisito affinché i dispositivi possano essere utilizzati in modo efficace e si possa sfruttare tutto il loro potenziale di prestazioni. Le nuove funzionalità consentono di semplificare i flussi di lavoro e di risparmiare tempo e denaro, in modo che i documenti dei clienti e dei fornitori possano essere elaborati in modo ancora più efficiente. Il nuovo concetto mira anche a consentire all’IT di concentrarsi sulle sue attività principali e di avere un solo interlocutore per tutte le domande o richieste.
Il concetto SMARTEC è anche orientato al futuro. Le ottimizzazioni pianificate nell’area della gestione documentale possono essere implementate e sviluppate in qualsiasi momento con i sistemi multifunzione XEROX di SMARTEC.
E perché SMARTEC?
Marc Wegmüller afferma: ««SMARTEC è l’unico fornitore che non ha voluto semplicemente venderci un dispositivo, ma ha prima analizzato esattamente le nostre esigenze. Fatti alla mano, abbiamo risparmiato molto denaro.»
Contatto:
Wegmüller AG
Imballaggi in legno e cartone
Bahnstrasse 14
CH-8544 Attikon ZH
Tel +41 52 320 99 02
mw@wegmueller-attikon.ch
www.wegmueller-attikon.ch
