Contratto di manutenzione

I contratti di manutenzione e i servizi di stampa gestiti (MPS) sono spesso paragonati alla gestione del parco auto aziendale e in effetti esistono alcuni parallelismi. In linea di principio, con un contratto di manutenzione, il fornitore di servizi (SMARTEC) si occupa delle apparecchiature associate alla produzione e all’elaborazione dei documenti aziendali.

Per questo motivo molto spesso questi dispositivi vengono acquistati tramite un contratto di noleggio e manutenzione, in cui i costi per i materiali di consumo, la manutenzione e le riparazioni sono garantiti e addebitati come spese fisse pianificabili per pagina stampata.

I contratti di manutenzione di solito specificano un prezzo per pagina stampata in b/n e un prezzo per pagina stampata a colori. In seguito, solo le pagine vengono fatturate a intervalli mensili o trimestrali. Questo è conveniente, comporta un minimo sforzo amministrativo e un’assoluta trasparenza dei costi. I prezzi delle pagine (per il bianco e nero e il colore) di solito includono tutti i materiali di consumo e anche l’assistenza e le riparazioni in loco. Un pacchetto davvero spensierato per voi clienti.

Quali sono i vantaggi di un contratto di manutenzione con SMARTEC?

Costi di stampa calcolabili
Contratti individuali, a scelta come tariffa forfettaria o come prezzo per pagina stampata
Intervalli di manutenzione regolari
Tutti i materiali di consumo sono inclusi
Servizio automatizzato (i materiali di consumo vengono ordinati in modo completamente automatico dall’unità, le letture dei contatori vengono trasmesse)
Servizi completi, tempi di risposta brevi
In caso di malfunzionamento, non vengono sostenuti costi (ad esempio, il tempo di viaggio del tecnico, il suo tempo di lavoro, i pezzi di ricambio necessari ed eventuali materiali di consumo).
Pacchetto completo e spensierato

Servizi di stampa gestiti (MPS) con SMARTEC

Rispetto a un puro contratto di manutenzione, i Managed Print Services (MPS) vanno ben oltre e comprendono i seguenti servizi:

Hardware adeguato e basato sulle esigenze
Soluzioni e software per l’amministrazione e le prestazioni proprie, nonché ulteriori requisiti
Contratto di manutenzione con servizi completi e garanzia senza pensieri
Managed Print Services Strumento per la gestione e il funzionamento efficiente di un dispositivo o di un parco di dispositivi

Il processo per i servizi di stampa gestiti inizia spesso con una valutazione delle esigenze della vostra azienda. Le vostre stampanti, i dispositivi multifunzione (MFP), gli scanner, le fotocopiatrici e anche i fax vengono registrati da voi o con il nostro supporto e sostituiti o rinnovati se necessario per garantire uno standard di servizio costante.

Se necessario, si ricorre a software aggiuntivi per introdurre processi di digitalizzazione o per rendere i processi più efficienti e facili da usare. In seguito, SMARTEC si occupa della supervisione e della manutenzione del parco macchine e fornisce parti di ricambio e materiali di consumo.

I servizi di stampa gestiti completi sono particolarmente adatti alle PMI e alle grandi aziende. Per l’home office e le PMI più piccole, i passaggi elencati sono molto meno complessi e più rapidi da attuare.

Come parte di MPS, SMARTEC vi offre SMARTmanager, uno strumento completo che vi offre una panoramica dell’intero parco dispositivi (incluse le varie filiali, lo stato dei dispositivi, la panoramica degli ordini con lo stato in tempo reale, la panoramica dei ticket con lo stato in tempo reale, l’app mobile, i cruscotti individuali).

SMARTmanager è lo strumento leader sul mercato e offre una gamma molto ampia di servizi. È anche un “portale digitale di cooperazione” tra voi come clienti e SMARTEC.

Tutte le offerte di servizi possono essere adattate alle vostre esigenze individuali e al vostro modello di business.

Per saperne di più

Quali vantaggi vi offrono i servizi di stampa gestiti con SMARTEC?

Parco attrezzature idealmente adattato alle esigenze
Supporto alla digitalizzazione, all’ottimizzazione dell’elaborazione dei documenti e dei processi
Ottimizzazione dei costi
Tutti i vantaggi del contratto di manutenzione
Consulenza personalizzata in ogni fase del percorso, dall’analisi all’implementazione
Strumento di gestione leader di mercato, SMARTmanager, per una panoramica completa, la collaborazione e il controllo di tutti i servizi.

In SMARTEC, il rapporto con il cliente inizia davvero dopo l’acquisto di uno dei nostri prodotti. Perché le nostre eccellenti prestazioni di servizio fanno davvero la differenza. Da anni i nostri clienti si affidano alle nostre operazioni di manutenzione agili, semplici e affidabili. Riduciamo i tempi di fermo delle vostre apparecchiature, massimizziamo la vostra produttività e garantiamo la sicurezza del vostro investimento. Offriamo una vasta gamma di servizi per ogni esigenza. Non importa quanto grande o piccola sia la vostra azienda: noi abbiamo il concetto di supporto giusto.

I nostri tecnici di assistenza forniscono servizi efficienti grazie all’utilizzo di strumenti hardware e software all’avanguardia, buone infrastrutture e un elevato livello di informazioni grazie ai dati disponibili in tempo reale. Unitamente a un elevato standard di formazione, costantemente adeguato allo sviluppo della tecnologia, i nostri dipendenti convincono con una comprensione del servizio ai massimi livelli. Con una delle più grandi organizzazioni di assistenza in Svizzera, vi garantiamo di poter contare sul nostro impegno in ogni momento. Siamo sempre vicini a voi.